[#if report.linkIncident?? && report.linkIncident?size>0] [/#if]

事件处理报告
${Constants.CUSTOMER_CONSTANTS}名称：${report.CUSTOMER_NAME}			编号：${report.ORDER_CODE}
事件标题	${report.NAME}
${Constants.UNIT_CONSTANTS}	${report.SUB_CUSTOMER_NAME}
事件类型	${report.TYPE_NAME}	发生时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.HAPPEN_TIME)}	时间来源	${report.SOURCE_NAME}
联系人	${report.CONTACT_NAME}	联系方式	${report.CONTACT_PHONE}	申报方式	${report.CREATE_USER_NAME}
创建时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.CREATE_TIME)}	响应时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.ANSWER_TIME)}	完成时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.RESOLVE_TIME)}
是否超时	[#if report.ANSWER_TIMEOUT==1 || report.DEAL_TIMEOUT==1]超时[#else]未超时[/#if]	响应耗时	[#if report.ANSWER_USE_TIME?? && report.ANSWER_USE_TIME!=""]${report.ANSWER_USE_TIME} （分钟）[/#if]	处理耗时	[#if report.DEAL_USE_TIME?? && report.DEAL_USE_TIME!=""]${report.DEAL_USE_TIME} （小时）[/#if]
服务目录	${report.FIRST_CATEGORY_NAME}-${report.SECOND_CATEGORY_NAME}-${report.THIRD_CATEGORY_NAME}			业务系统
SLA等级	${report.SLA_NAME}	影响度	${report.INFLUENCE_NAME}	优先级	${report.PRIORITY_NAME}
工程师		联系方式		工程师角色
事件描述	${StringUtil.str2Html(report.DESCRIP)}
关闭类型	${report.RESOLVE_TYPE_NAME}
关闭原因	${report.RESOLVE}
合并工单信息	工单编号		工单名称		工单状态
	${report.linkIncident.ORDER_CODE}		${report.linkIncident.NAME}		${Constants.getmapSC_WORKFLOW_INCIDENT_STATE_Label(report.linkIncident.STATE+"")}