事件详情

基本信息 处理记录 关联配置 关联工单 文档附件 流转记录 [#if baseMsg?? && baseMsg?size>0] [#if baseMsg.WFSTATE == Constants.WORKFLOW_BASE_WFSTATE_FINISH || baseMsg.WFSTATE == Constants.WORKFLOW_BASE_WFSTATE_EVALUATE] 事件处理报告 [#elseif baseMsg.WFSTATE == Constants.WORKFLOW_BASE_WFSTATE_CLOSE] 事件处理报告 [/#if] [/#if]

基本信息

[#if baseMsg?? && baseMsg?size>0] [#if baseMsg.files?? && baseMsg.files?size>0] [/#if]

事件名称：	${baseMsg.NAME}	${Constants.CUSTOMER_CONSTANTS}名称：	${baseMsg.CUSTOMER_NAME}
${Constants.UNIT_CONSTANTS}：	${baseMsg.SUB_CUSTOMER_NAME}	事件类型：	${baseMsg.TYPE_NAME}
联系人：	${baseMsg.CONTACT_NAME}	联系方式：	${baseMsg.CONTACT_PHONE}
申报方式：	${baseMsg.APPLY_TYPE_NAME}	发生时间：	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",baseMsg.HAPPEN_TIME)}
事件来源：	${baseMsg.SOURCE_NAME}	服务目录：	${baseMsg.FIRST_CATEGORY_NAME}-->${baseMsg.SECOND_CATEGORY_NAME}-->${baseMsg.THIRD_CATEGORY_NAME}
创建人：	${baseMsg.CREATE_USER_NAME}	创建时间：	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",baseMsg.CREATE_TIME)}
事件描述：	${StringUtil.str2Html(baseMsg.DESCRIP)}
附件：	[#list baseMsg.files as file] ${file.FILE_NAME} [/#list]

[/#if]

[#if baseMsg?? && baseMsg?size>0]

事件编号：	${baseMsg.ORDER_CODE}
事件名称：	${baseMsg.NAME}
事件状态：	${Constants.getmapSC_WORKFLOW_INCIDENT_STATE_Label(baseMsg.STATE+"")}
${Constants.CUSTOMER_CONSTANTS}名称：	${baseMsg.CUSTOMER_NAME}
联系人：	${baseMsg.CONTACT_NAME}
联系方式：	${baseMsg.CONTACT_PHONE}
事件类型：	${baseMsg.TYPE_NAME}
服务类目：	${baseMsg.FIRST_CATEGORY_NAME}-${baseMsg.SECOND_CATEGORY_NAME}-${baseMsg.THIRD_CATEGORY_NAME}
紧急程度：	${baseMsg.PRIORITY_NAME}
影响范围：	${baseMsg.INFLUENCE_NAME}
SLA：	${baseMsg.SLA_NAME} (响应时间：${baseMsg.REQUEST_ANSWER_TIME}分钟解决时间：${baseMsg.REQUEST_DEAL_TIME}小时)
响应时间：	${baseMsg.sjxysj} / ${baseMsg.REQUEST_ANSWER_TIME}（分钟）
处理时间：	${baseMsg.sjjjsj} / ${baseMsg.REQUEST_DEAL_TIME}（小时）
创建时间：	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",baseMsg.CREATE_TIME)}

[/#if]

事件详情

基本信息

${baseMsg.SLA_NAME}