[#if report.orders?? && report.orders?size>0] [#list report.orders as order] [/#list] [#else] [/#if] [#if report.devices?? && report.devices?size>0] [#list report.devices as device] [/#list] [#else] [/#if] [#if report.files?? && report.files?size>0] [#list report.files as file] [/#list] [#else] [/#if]

驻场运维事件处理报告
${Constants.CUSTOMER_CONSTANTS}名称：${report.CUSTOMER_NAME}		${Constants.UNIT_CONSTANTS}：${report.SUB_CUSTOMER_NAME}		编号：${report.ORDER_CODE}
事件标题	${report.NAME}
事件类型	${report.TYPE_NAME}	发生时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.HAPPEN_TIME)}	事件来源	${report.SOURCE_NAME}
联系人	${report.CONTACT_NAME}	联系方式	${report.CONTACT_PHONE}	申报方式	${report.APPLY_TYPE_NAME}
创建时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.CREATE_TIME)}	响应时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.ANSWER_TIME)}	完成时间	${DateUtil.format("yyyy-MM-dd HH:mm:ss",report.RESOLVE_TIME)}
是否超时	[#if report.ANSWER_TIMEOUT==1 || report.DEAL_TIMEOUT==1]超时[#else]未超时[/#if]	响应耗时	[#if report.ANSWER_USE_TIME?? && report.ANSWER_USE_TIME!=""]${report.ANSWER_USE_TIME} （分钟）[/#if]	处理耗时	[#if report.DEAL_USE_TIME?? && report.DEAL_USE_TIME!=""]${report.DEAL_USE_TIME} （小时）[/#if]
服务目录	${report.FIRST_CATEGORY_NAME}-${report.SECOND_CATEGORY_NAME}-${report.THIRD_CATEGORY_NAME}
SLA等级	${report.SLA_NAME}	影响度	${report.INFLUENCE_NAME}	优先级	${report.PRIORITY_NAME}
完成类型	${report.RESOLVE_TYPE_NAME}	升级问题	[#if report.QUESTIONID?? && report.QUESTIONID!=""]已升级[#else]未升级[/#if]	总结知识库	[#if report.KNOWLEDGEID?? && report.KNOWLEDGEID!=""]已总结[#else]未总结[/#if]
事件描述	${StringUtil.str2Html(report.DESCRIP)}
解决方案	${report.RESOLVE}
优化建议	${report.SUGGEST}
关联工单	工单编号		工单名称		工单类型
${order.ORDER_CODE}		${order.WFNAME}		${Constants.mapWORKFLOW_BUSINESS_TYPE_Label(order.BUSINESSTYPE)}
关联工单	工单编号		工单名称		工单类型
关联配置	搜索码		配置名称		存放位置
${device.SEARCHCODE}		${device.CINAME}		${device.POSITION}
关联配置	搜索码		配置名称		存放位置
关联文档	文档名称		大小		格式
${file.FILE_NAME}		${file.FILE_SIZE}K		${file.FILE_FORMAT}
关联文档	文档名称		大小		格式