事件管理项目级分服务目录统计表

[#if incidentList??&&incidentList?size>0] [#list incidentList as incident] [/#list] [/#if]

编号

联系人姓名

联系方式

业务科室

${Constants.CUSTOMER_CONSTANTS}名称

${Constants.UNIT_CONSTANTS}名称

事件编号

事件名称

事件描述

工单状态

事件类型

申报方式

服务目录

SLA等级

影响度

优先级

解决方式

解决方案

解决人

当前处理人

创建时间

发生时间

响应时间

解决时间

响应超时

处理超时

响应超时时间（分钟）

处理超时时间（小时）

${incident_index+1}

${incident.CONTACT_NAME}

${incident.CONTACT_PHONE}

${incident.KESHI}

${incident.CUSTOMER_NAME}

${incident.SUB_CUSTOMER_NAME}

${incident.ORDER_CODE}

${incident.NAME}

${incident.DESCRIP}

[#if incident.WFSTATE=='1'] 进行中 [#elseif incident.WFSTATE=='2'] 已完成 [#elseif incident.WFSTATE=='3'] 已取消 [#elseif incident.WFSTATE=='4'] 已评价 [#elseif incident.WFSTATE=='6'] 已挂起 [/#if]

${incident.TYPE_NAME}

${incident.APPLY_TYPE_NAME}

${incident.FIRST_CATEGORY_NAME}-${incident.SECOND_CATEGORY_NAME}-${incident.THIRD_CATEGORY_NAME}

${incident.SLA_NAME}

${incident.INFLUENCE_NAME}

${incident.PRIORITY_NAME}

${incident.RESOLVE_TYPE_NAME}

${incident.RESOLVE}

${incident.RESOLVE_USER_NAME}

${incident.CURRENT_DEALER_NAME}

${DateUtil.format('yyyy-MM-dd HH:mm:ss',incident.CREATE_TIME)}

${DateUtil.format('yyyy-MM-dd HH:mm:ss',incident.HAPPEN_TIME)}

${DateUtil.format('yyyy-MM-dd HH:mm:ss',incident.ANSWER_TIME)}

${DateUtil.format('yyyy-MM-dd HH:mm:ss',incident.RESOLVE_TIME)}

[#if incident.ANSWER_TIMEOUT==1] 是 [#else] 否 [/#if]

[#if incident.DEAL_TIMEOUT==1] 是 [#else] 否 [/#if]

[#if incident.ANSWER_TIMEOUT==1] ${incident.xycssj} [/#if]

[#if incident.DEAL_TIMEOUT==1] ${incident.clcssj} [/#if]

${cusName}事件统计表

${DateUtil.format('yyyy年',beginTime)}(${DateUtil.format('MM月dd日',beginTime)}-${DateUtil.format('MM月dd日',endTime)})