| 事件编号： | ${incident.ORDER_CODE} |
|---|---|
| 事件状态： | ${Constants.getmapSC_WORKFLOW_INCIDENT_STATE_Label(incident.STATE+"")} |
| ${Constants.CUSTOMER_CONSTANTS}名称： | ${incident.CUSTOMER_NAME} |
| 服务目录： | ${incident.FIRST_CATEGORY_NAME}-->${incident.SECOND_CATEGORY_NAME}-->${incident.THIRD_CATEGORY_NAME} |
| SLA： |
${incident.SLA_NAME}(响应时间：${incident.REQUEST_ANSWER_TIME}分钟解决时间：${incident.REQUEST_DEAL_TIME}小时) |