dhz
2022-06-22 935b4b66b99b1f022f82cdaef8e3ef6599afbc72
src/cn/ksource/web/facade/tj/IncidentStatisFacadeImpl.java
@@ -461,12 +461,12 @@
      sql.append(" mlevel.level_num,manswer.answer_num,mdeal.deal_num,mresolve.resolve_num,mstate.state_num ");
      sql.append(" from "); 
      sql.append(" ( "); 
      sql.append("   select count(ID) total_num,DATE_FORMAT(HAPPEN_TIME,'%Y%m%d') mdate from SC_WORKFLOW_INCIDENT  ");
      sql.append("   select count(ID) total_num,substr(HAPPEN_TIME||'',1,8)  mdate from SC_WORKFLOW_INCIDENT  ");
      sql.append("   where  HAPPEN_TIME>=:beginTime and HAPPEN_TIME<=:endTime  "); 
      if(StringUtil.isNotBlank(cusId)){
         sql.append("and CUSTOMER_ID=:cusId  "); 
      }
      sql.append("   group by DATE_FORMAT(HAPPEN_TIME,'%Y%m%d')  ");
      sql.append("   group by substr(HAPPEN_TIME||'',1,8)  ");
      
      sql.append(" ) mtotal "); 
      //事件类型
@@ -528,12 +528,12 @@
         String column,String tempTableName,String flag,String cusId){
      sql.append(" left join  ");
      sql.append(" (  ");
      sql.append("  select mdate,GROUP_CONCAT(num order by ordernum asc) "+numName+" from ");
      sql.append("  select mdate,WM_CONCAT(num) "+numName+" from ");
      sql.append("  (   ");
      sql.append("     select count(i.ID)  num,mdate,datakey,ordernum from ");
      sql.append("     ( ");
      sql.append("        select DATAKEY,mdate,ordernum from ");
      sql.append("        (select DATE_FORMAT(HAPPEN_TIME,'%Y%m%d') mdate  from SC_WORKFLOW_INCIDENT group by mdate ) d,");
      sql.append("        (select substr(HAPPEN_TIME||'',1,8) mdate  from SC_WORKFLOW_INCIDENT group by substr(HAPPEN_TIME||'',1,8) ) d,");
      sql.append("        ( ");
      if(StringUtil.isNotBlank(categoryKey)){
         sql = getDicSql(sql,categoryKey);
@@ -552,9 +552,9 @@
      }else{
         sql = getStateSql(sql,cusId);
      }
      sql.append(" i on i."+column+" = b.DATAKEY and DATE_FORMAT(i.HAPPEN_TIME,'%Y%m%d')=b.mdate ");
      sql.append("    group by b.mdate,b.datakey order by ordernum");
      sql.append(" ) t group by mdate ");
      sql.append(" i on i."+column+" = b.DATAKEY and substr(HAPPEN_TIME||'',1,8)=b.mdate ");
      sql.append("    group by b.mdate,b.datakey,b.ordernum order by b.ordernum");
      sql.append(" ) t group by t.mdate ");
      sql.append(" ) "+tempTableName);
      sql.append(" on "+tempTableName+".mdate = mtotal.mdate ");
      return sql;
@@ -711,7 +711,7 @@
      StringBuilder builder4 = new StringBuilder(sql);
      
      
      String endSql = " GROUP BY THIRD_CATEGORY_ID ";
      String endSql = " GROUP BY THIRD_CATEGORY_ID,THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME ";
      
      builder1.append(endSql);
      
@@ -937,7 +937,9 @@
      
      StringBuilder builder = new StringBuilder();
      builder.append(" select mtotal.THIRD_CATEGORY_ID,mtotal.THIRD_CATEGORY_NAME,mtotal.FIRST_CATEGORY_NAME,mtotal.SECOND_CATEGORY_NAME,total_num,IFNULL(close_num,0) close_num from  ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME,count(id) total_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where CUSTOMER_ID=:cusId and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by THIRD_CATEGORY_ID) mtotal left join  ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME,count(id) total_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where CUSTOMER_ID=:cusId and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by THIRD_CATEGORY_ID,THIRD_CATEGORY_NAME,\n" +
            "        SECOND_CATEGORY_NAME,\n" +
            "        FIRST_CATEGORY_NAME) mtotal left join  ");
      builder.append(" (select count(i.id) close_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE=3 and i.CUSTOMER_ID=:cusId and i.CREATE_TIME>=:beginDay and i.CREATE_TIME<=:endDay group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mclose  ");
      builder.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mclose.THIRD_CATEGORY_ID ");
      List<Map> baseList = baseDao.queryForList(builder.toString(),paramMap);
@@ -1017,15 +1019,15 @@
      
      StringBuilder builder = new StringBuilder();
      builder.append(" select mtotal.THIRD_CATEGORY_ID,mtotal.THIRD_CATEGORY_NAME,mtotal.FIRST_CATEGORY_NAME,mtotal.SECOND_CATEGORY_NAME,total_num from  ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME,count(id) total_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where state!=10 and  CUSTOMER_ID=:cusId and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by THIRD_CATEGORY_ID) mtotal   ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME,count(id) total_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where state!=10 and  CUSTOMER_ID=:cusId and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by THIRD_CATEGORY_ID,THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME) mtotal   ");
      List<Map> baseList = baseDao.queryForList(builder.toString(),paramMap);
      
      //查询数据字典
      List<Map> typeList = dataDictionaryService.getDataDictionaryByCategoryKey("INCIDENT_TYPE");
      //查询解决方式,关闭原因
      builder.setLength(0);
      builder.append(" select count(id) m_num,CONCAT(THIRD_CATEGORY_ID,'_',TYPE_ID) m_key,THIRD_CATEGORY_NAME,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT   ");
      builder.append(" where CUSTOMER_ID=:cusId and state!=10 and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by TYPE_ID,THIRD_CATEGORY_ID   ");
      builder.append(" select count(id) m_num,CONCAT(THIRD_CATEGORY_ID,'_',TYPE_ID) m_key,THIRD_CATEGORY_NAME,THIRD_CATEGORY_ID,TYPE_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT   ");
      builder.append(" where CUSTOMER_ID=:cusId and state!=10 and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by TYPE_ID,THIRD_CATEGORY_ID,CONCAT(THIRD_CATEGORY_ID,'_',TYPE_ID),THIRD_CATEGORY_NAME   ");
      List<Map> extendList = baseDao.queryForList(builder.toString(),paramMap);
      if(extendList!=null&&extendList.size()>0){
         for(Map extend : extendList){
@@ -1075,8 +1077,8 @@
      
      StringBuilder builder = new StringBuilder();
      builder.append(" select mtotal.THIRD_CATEGORY_NAME,mtotal.FIRST_CATEGORY_NAME,mtotal.SECOND_CATEGORY_NAME,total_num,IFNULL(finish_num,0) finish_num,truncate(ifnull(avg_time,0)*3600*1000,0) avg_time,truncate(ifnull(sum_time,0)*3600*1000,0) sum_time from  ");
      builder.append(" (select AVG(a.DEAL_USE_TIME) avg_time,sum(a.DEAL_USE_TIME) sum_time,b.CATEGORY_NAME THIRD_CATEGORY_NAME,a.SECOND_CATEGORY_NAME,a.FIRST_CATEGORY_NAME,count(a.id) total_num,a.THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT a,SC_SERVCE_CATEGORY b where a.state!=10 and  a.CUSTOMER_ID=:cusId and a.CREATE_TIME>=:beginDay and a.CREATE_TIME<=:endDay and a.THIRD_CATEGORY_ID=b.id  group by a.THIRD_CATEGORY_ID) mtotal left join  ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,count(i.id) finish_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and (b.WFSTATE=2 or b.WFSTATE=4)  and i.CUSTOMER_ID=:cusId and i.CREATE_TIME>=:beginDay and i.CREATE_TIME<=:endDay group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mfinish  ");
      builder.append(" (select AVG(a.DEAL_USE_TIME) avg_time,sum(a.DEAL_USE_TIME) sum_time,b.CATEGORY_NAME THIRD_CATEGORY_NAME,a.SECOND_CATEGORY_NAME,a.FIRST_CATEGORY_NAME,count(a.id) total_num,a.THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT a,SC_SERVCE_CATEGORY b where a.state!=10 and  a.CUSTOMER_ID=:cusId and a.CREATE_TIME>=:beginDay and a.CREATE_TIME<=:endDay and a.THIRD_CATEGORY_ID=b.id  group by a.THIRD_CATEGORY_ID,b.CATEGORY_NAME ,a.SECOND_CATEGORY_NAME,a.FIRST_CATEGORY_NAME) mtotal left join  ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,count(i.id) finish_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and (b.WFSTATE=2 or b.WFSTATE=4)  and i.CUSTOMER_ID=:cusId and i.CREATE_TIME>=:beginDay and i.CREATE_TIME<=:endDay group by i.THIRD_CATEGORY_ID,i.THIRD_CATEGORY_NAME) mfinish  ");
      builder.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mfinish.THIRD_CATEGORY_ID ");
      List<Map> baseList = baseDao.queryForList(builder.toString(),paramMap);
      
@@ -1121,7 +1123,7 @@
      StringBuilder builder = new StringBuilder();
      builder.append(" select mtotal.THIRD_CATEGORY_NAME,mtotal.FIRST_CATEGORY_NAME,mtotal.SECOND_CATEGORY_NAME,total_num,IFNULL(answer_num,0) answer_num,IFNULL(activi_num,0) activi_num,IFNULL(finish_num,0) finish_num,IFNULL(timeout_num,0) timeout_num,  ");
      builder.append(" IFNULL(pri_num,0) pri_num,IFNULL(ques_num,0) ques_num,IFNULL(avg_time,0) avg_time,truncate(IFNULL(first_num, 0)*100/total_num,2) first_rate,truncate((IFNULL(total_num,0)-IFNULL(timeout_num,0))*100/IFNULL(total_num,0),2) ontime_rate  from  ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME,count(id) total_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where state!=10 and CUSTOMER_ID=:cusId and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by THIRD_CATEGORY_ID) mtotal   ");
      builder.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME,count(id) total_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where state!=10 and CUSTOMER_ID=:cusId and CREATE_TIME>=:beginDay and CREATE_TIME<=:endDay  group by THIRD_CATEGORY_ID,THIRD_CATEGORY_NAME,SECOND_CATEGORY_NAME,FIRST_CATEGORY_NAME) mtotal   ");
      builder.append(" left join (select count(i.id) answer_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and n.FLOWSTATE=1 and i.CUSTOMER_ID=:cusId and i.CREATE_TIME>=:beginDay and i.CREATE_TIME<=:endDay group by i.THIRD_CATEGORY_ID) manswer  ");
      builder.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = manswer.THIRD_CATEGORY_ID ");
      builder.append(" left join (select count(i.id) activi_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE=1 and i.CUSTOMER_ID=:cusId and i.CREATE_TIME>=:beginDay and i.CREATE_TIME<=:endDay group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mactivi  ");
@@ -1453,9 +1455,9 @@
    */
   private void getDateWhereSql(String frequency,StringBuilder sql,String colName){
      if(frequency.equals("day")||frequency==null){
         sql.append(" and date_format("+colName+",'%Y%m%d')>=:startDate and date_format("+colName+",'%Y%m%d')<=:endDate  ");
         sql.append(" and substr("+colName+"||'',1,8)>=:startDate and substr("+colName+"||'',1,8)<=:endDate  ");
      }else if(frequency.equals("month")){
         sql.append(" and date_format("+colName+",'%Y%m')>=:startDate and date_format("+colName+",'%Y%m')<=:endDate  ");
         sql.append(" and substr("+colName+"||'',1,6)>=:startDate and substr("+colName+"||'',1,6)<=:endDate  ");
      }
   }
@@ -1585,7 +1587,7 @@
         .addValue("endDate", endDate);
      
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select id as 'key',level_name as val from sc_sla where state=1 order by serial asc");
      sql.append(" select id as key,level_name as val from sc_sla where state=1 order by serial asc");
      List<Map> categoryList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param); 
      
      sql.setLength(0);
@@ -1667,13 +1669,13 @@
         .addValue("startDate", startDate)
         .addValue("endDate", endDate);
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select hour(happen_time) mhour,count(id) num from sc_workflow_incident c");
      sql.append(" where c.state!=10 and hour(happen_time)>=7  and hour(happen_time)<=18   ");
      sql.append(" select to_number(substr(happen_time||'',9,2)) mhour,count(id) num from sc_workflow_incident c");
      sql.append(" where c.state!=10 and to_number(substr(happen_time||'',9,2))>=7  and to_number(substr(happen_time||'',9,2))<=18   ");
      if(StringUtil.isNotBlank(cusId)){
         sql.append(" and customer_id = :cusId ");
      }
      getDateWhereSql(frequency,sql,"create_time");
      sql.append(" group by mhour ");
      sql.append(" group by to_number(substr(happen_time||'',9,2)) ");
      
      List<Map> list = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      Map categoriesMap = new HashMap();
@@ -1744,10 +1746,10 @@
            "( SELECT sum(SCORE) score,count(b.id) num,RESOLVE_USER_ID FROM order_satis_info a," +
            "workflow_base b,sc_workflow_incident c WHERE a.BUSINESS_ID = b.id ";
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("beginDay")))){
         sql+=" and date_format(c.create_time,'%Y%m%d')>=:beginDay ";
         sql+=" and to_number(substr(c.create_time||'',1,8))>=:beginDay ";
      }
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("endDay")))){
         sql+=" and date_format(c.create_time,'%Y%m%d')<=:endDay ";
         sql+=" and to_number(substr(c.create_time||'',1,8))<=:endDay ";
      }
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("cusId")))){
         sql+=" and c.CUSTOMER_ID=:cusId ";
@@ -1759,10 +1761,10 @@
            "c.CURRENT_DEALER_ID from sc_workflow_incident a,workflow_base b,workflow_node c" +
            " where a.id=b.BUSINESS_ID and b.id=c.FLOWID ";
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("beginDay")))){
         sql+=" and date_format(a.create_time,'%Y%m%d')>=:beginDay ";
         sql+=" and to_number(substr(a.create_time||'',1,8))>=:beginDay ";
      }
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("endDay")))){
         sql+=" and date_format(a.create_time,'%Y%m%d')<=:endDay ";
         sql+=" and to_number(substr(a.create_time||'',1,8))<=:endDay ";
      }
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("cusId")))){
         sql+=" and a.CUSTOMER_ID=:cusId ";
@@ -1773,10 +1775,11 @@
            " LEFT JOIN " ;
      sql+=" (SELECT count(*) num,RESOLVE_USER_ID from sc_workflow_incident WHERE 1=1 ";
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("beginDay")))){
         sql+=" and date_format(create_time,'%Y%m%d')>=:beginDay ";
         sql+=" and to_number(substr(create_time||'',1,8))>=:beginDay ";
      }
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("endDay")))){
         sql+=" and date_format(create_time,'%Y%m%d')<=:endDay ";
         sql+=" and to_number(substr(create_time||'',1,8))<=:endDay ";
      }
      if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("cusId")))){
         sql+=" and CUSTOMER_ID=:cusId ";
@@ -1800,15 +1803,15 @@
         sql="SELECT RESOLVE_USER_ID,SLA_ID,COUNT(a.id) num from sc_workflow_incident a," +
               "workflow_base b where a.id=b.BUSINESS_ID and b.WFSTATE in(2,4) ";
         if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("beginDay")))){
            sql+=" and date_format(a.create_time,'%Y%m%d')>=:beginDay ";
            sql+=" and to_number(substr(a.create_time||'',1,8))>=:beginDay ";
         }
         if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("endDay")))){
            sql+=" and date_format(a.create_time,'%Y%m%d')<=:endDay ";
            sql+=" and to_number(substr(a.create_time||'',1,8))<=:endDay ";
         }
         if(StringUtil.notEmpty(ConvertUtil.obj2Str(param.get("cusId")))){
            sql+=" and a.CUSTOMER_ID=:cusId ";
         }
         sql+=" GROUP BY RESOLVE_USER_ID,SLA_ID order by SLA_NAME";
         sql+=" GROUP BY RESOLVE_USER_ID,SLA_ID,SLA_NAME order by SLA_NAME";
         List<Map> lvList=baseDao.queryForList(sql, param);
         if(lvList.size()>0){
            for(Map mapa:userList){