fix(dm): MySQL=》DMSQL

cy

2022-06-22 425675051e544cf29b2132615cfbf7a93dc5e51f

 src/cn/ksource/web/facade/workReport/WorkReportFacadeImpl.java

@@ -98,7 +98,7 @@
      param.put("cusId",cusId);
      
      sql.append(" select wfstate data_name,businesstype cate_id,count(id) num from workflow_base where wfstate in (1,2,3,4) ");
      setWhereSql(sql,"createtime",selDate,statisType,param);
      setWhereSql(sql,"to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')",selDate,statisType,param);
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by wfstate,businesstype order by businesstype,wfstate");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      Map<String,Map> dataSetMap = new HashMap();
@@ -138,12 +138,12 @@
      param.put("cusId",cusId);
      
      sql.append(" select wfstate data_name,businesstype cate_id,count(id) num from workflow_base where wfstate in (1,2,3,4) ");
      setWhereSql(sql,"createtime",selDate,statisType,param);
      setWhereSql(sql,"to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')",selDate,statisType,param);
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by businesstype,wfstate ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      sql.setLength(0);
      sql.append(" SELECT businesstype cate_id,count(id) num FROM workflow_base WHERE customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql,"createtime",selDate,statisType,param);
      setWhereSql(sql,"to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')",selDate,statisType,param);
      sql.append(" group by businesstype ");
      List<Map> extendList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      
@@ -339,7 +339,7 @@
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" AND CONCAT(left(month,4),quarter(CONCAT(month,'01'))) =:selDate ");
      }
      sql.append(" GROUP BY A.CUSTOMER_ID");
      sql.append(" GROUP BY A.CUSTOMER_ID,B.CUSTOMER_NAME, B.YWJL_NAME, B.ID");
      Map map = baseDao.queryForMap(sql.toString(),param);
      
      StringBuffer detailsql = new StringBuffer("SELECT A.CUSTOMER_ID,B.SATIS_TYPE,SUM(B.ALL_COUNT) AS ALL_COUNT,SUM(SATIS_COUNT) AS SATIS_COUNT,AVG(FG_RATE) AS FG_RATE,AVG(REQUEST_FG_RATE) AS REQUEST_FG_RATE,AVG(SATIS_SCORE) AS SATIS_SCORE,AVG(REQUEST_SATIS_SCORE) AS REQUEST_SATIS_SCORE,AVG(SATIS_QZ) AS SATIS_QZ FROM TOTLE_SATIS_INFO A,TOTLE_SATIS_DETAIL B WHERE  A.ID = B.BUS_ID AND A.CUSTOMER_ID = :cus_id    ");
@@ -369,8 +369,8 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,type_id,type_name from sc_workflow_incident where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by type_id ");
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by type_id,type_name ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -508,23 +508,27 @@
      param.put("busType",Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_INCIDENT);
      
      
      String groupByStr = "";
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" select date_format(createtime,'%Y%m') cate_id,");
         sql.append(" select date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m') cate_id,");
         groupByStr="date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m')";
      }else if(statisType.equals("week")){
         sql.append(" select concat(year(createtime),week(createtime,5)) cate_id,");
         sql.append(" select concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5)) cate_id,");
         groupByStr = "concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5))";
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" select concat(year(createtime),quarter(createtime)) cate_id,");
         sql.append(" select concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))) cate_id,");
         groupByStr = "concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')))";
      }
      sql.append(" wfstate data_name,count(id) num from workflow_base where wfstate in (1,2,3,4) and businesstype=:busType ");
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" and (date_format(createtime,'%Y%m') = :selDate or date_format(createtime,'%Y%m')=:lastDate) ");
         sql.append(" and (date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m') = :selDate or date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m')=:lastDate) ");
      }else if(statisType.equals("week")){
         sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (week(createtime,5) = substring(:selDate,5) or week(createtime,5)=substring(:lastDate,5) ) ");
         sql.append(" and year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))=left(:selDate,4) and (week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5) = substring(:selDate,5) or week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5)=substring(:lastDate,5) ) ");
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (quarter(createtime) = substring(:selDate,5) or quarter(createtime)=substring(:lastDate,5) ) ");
         sql.append(" and year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))=left(:selDate,4) and (quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')) = substring(:selDate,5) or quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))=substring(:lastDate,5) ) ");
      }
      
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by cate_id,data_name ");
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by " + groupByStr +",wfstate ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);

      Map<String,Map> dataSet = new HashMap();
@@ -644,7 +648,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,source_id from sc_workflow_incident where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by source_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
@@ -680,7 +684,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,resolve_type_id from sc_workflow_incident where customer_id = :cusId and resolve_type_id is not null ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by resolve_type_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      
@@ -719,12 +723,12 @@
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      SqlParameter param = new SqlParameter();
      param.put("cusId", cusId);
      sql.append(" select TRUNCATE((total_num-IFNULL(outtime_num,0))*100/total_num,2) ontime_rate from ( ");
      sql.append(" select case when total_num=0 then 0 else TRUNCATE((total_num-IFNULL(outtime_num,0))*100/total_num,2) end ontime_rate from ( ");
      sql.append("    select count(id) total_num from sc_workflow_incident where customer_id = :cusId  ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" ) mtotal, ( ");
      sql.append("    select count(id) outtime_num from sc_workflow_incident where customer_id = :cusId and (answer_timeout=1 or deal_timeout=1)  ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" ) mfinish ");
      Double y = baseDao.queryForDouble(sql.toString(), param);
      Map chartMap = new HashMap();
@@ -743,7 +747,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,sla_id from sc_workflow_incident where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by sla_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      
@@ -786,38 +790,38 @@
      sql.append(" select mtotal.THIRD_CATEGORY_NAME,total_num,IFNULL(answer_num,0) answer_num,IFNULL(activi_num,0) activi_num,IFNULL(finish_num,0) finish_num,IFNULL(timeout_num,0) timeout_num,  ");
      sql.append(" IFNULL(pri_num,0) pri_num,IFNULL(ques_num,0) ques_num,IFNULL(avg_time,0) avg_time,truncate(IFNULL(first_num, 0)*100/total_num,2) first_rate,truncate((total_num-IFNULL(timeout_num, 0))*100/total_num,2) ontime_rate  from  ");
      sql.append(" (select THIRD_CATEGORY_NAME,count(id) total_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where customer_id=:cusId ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mtotal   ");
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID,THIRD_CATEGORY_NAME) mtotal   ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) answer_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and n.FLOWSTATE=1 and i.customer_id=:cusId ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) manswer  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = manswer.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) activi_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE=1 and i.customer_id=:cusId ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mactivi  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mactivi.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) finish_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE in (2,4) and i.customer_id=:cusId   ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mfinish  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mfinish.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(id) timeout_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where (ANSWER_TIMEOUT=1 or DEAL_TIMEOUT=1) and customer_id=:cusId  ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mtimeout  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mtimeout.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(id) pri_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where SLA_NAME='LEVEL1' and customer_id=:cusId   ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mpri  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mpri.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(id) ques_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where QUESTIONID is not null and customer_id=:cusId  ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mques  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mques.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select truncate(avg(DEAL_USE_TIME)*3600*1000,0) avg_time,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT where customer_id=:cusId   ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mdeal  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mdeal.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) first_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and (b.WFSTATE=2 or b.WFSTATE=4) and n.NODE_TEMPLATE_ID = :nodeTemplateId and i.customer_id=:cusId  ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mfirst  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mfirst.THIRD_CATEGORY_ID ");
      List<Map> baseList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
@@ -841,31 +845,31 @@
         sql.append(" select total_num,IFNULL(answer_num,0) answer_num,IFNULL(activi_num,0) activi_num,IFNULL(finish_num,0) finish_num,IFNULL(timeout_num,0) timeout_num,  ");
         sql.append(" IFNULL(pri_num,0) pri_num,IFNULL(ques_num,0) ques_num,IFNULL(avg_time,0) avg_time,truncate(IFNULL(first_num, 0)*100/total_num,2) first_rate,truncate((total_num-IFNULL(timeout_num, 0))*100/total_num,2) ontime_rate  from  ");
         sql.append(" (select count(id) total_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT where customer_id=:cusId ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mtotal,   ");
         sql.append(" (select count(i.id) answer_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and n.FLOWSTATE=1 and i.customer_id=:cusId ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) manswer,  ");
         sql.append(" (select count(i.id) activi_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE=1 and i.customer_id=:cusId ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mactivi,  ");
         sql.append(" (select count(i.id) finish_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE in (2,4) and i.customer_id=:cusId   ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mfinish,  ");
         sql.append(" (select count(id) timeout_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT where (ANSWER_TIMEOUT=1 or DEAL_TIMEOUT=1) and customer_id=:cusId  ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mtimeout,  ");
         sql.append(" (select count(id) pri_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT where SLA_NAME='LEVEL1' and customer_id=:cusId   ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mpri,  ");
         sql.append(" (select count(id) ques_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT where QUESTIONID is not null and customer_id=:cusId  ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mques,  ");
         sql.append(" (select truncate(avg(DEAL_USE_TIME)*3600*1000,0) avg_time from SC_WORKFLOW_INCIDENT where customer_id=:cusId   ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mdeal, ");
         sql.append(" (select count(i.id) first_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and (b.WFSTATE=2 or b.WFSTATE=4) and n.NODE_TEMPLATE_ID = :nodeTemplateId and i.customer_id=:cusId  ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mfirst  ");
         Map extendMap = baseDao.queryForMap(sql.toString(),param);
         
@@ -914,7 +918,7 @@
      param.put("selDate", selDate);
      param.put("busType", Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_INCIDENT);
      sql.append(" select count(id) num,wfstate from workflow_base where businesstype =:busType and customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "createtime", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATETIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by wfstate order by wfstate");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      Map<String,Map> dataxx = new HashMap();
@@ -1011,43 +1015,52 @@
      param.put("busType",Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_QUESTION);
      
      
      String groupByStr = "";
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" select date_format(createtime,'%Y%m') cate_id,");
         sql.append(" select date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m') cate_id,");
         groupByStr = "date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m') ";
      }else if(statisType.equals("week")){
         sql.append(" select concat(year(createtime),week(createtime,5)) cate_id,");
         sql.append(" select concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5)) cate_id,");
         groupByStr = "concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5)) ";
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" select concat(year(createtime),quarter(createtime)) cate_id,");
         sql.append(" select concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))) cate_id,");
         groupByStr = " concat(year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')),quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))) ";
      }
      sql.append(" wfstate data_name,count(id) num from workflow_base where wfstate in (1,2,3) and businesstype=:busType ");
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" and (date_format(createtime,'%Y%m') = :selDate or date_format(createtime,'%Y%m')=:lastDate) ");
         sql.append(" and (date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m') = :selDate or date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%m')=:lastDate) ");
      }else if(statisType.equals("week")){
         sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (week(createtime,5) = substring(:selDate,5) or week(createtime,5)=substring(:lastDate,5)) ");
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (quarter(createtime) = substring(:selDate,5) or quarter(createtime)=substring(:lastDate,5)) ");
         sql.append(" and year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))=left(:selDate,4) and (week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5) = substring(:selDate,5) or week(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),5)=substring(:lastDate,5)) ");
      }else if(statisType.equals("to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')")){
         sql.append(" and year(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))=left(:selDate,4) and (quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')) = substring(:selDate,5) or quarter(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'))=substring(:lastDate,5)) ");
      }
      
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by cate_id,data_name ");
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by "+ groupByStr +",wfstate ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      
      String newcreatetime = "to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')";
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         String groupCateId="";
         sql.setLength(0);
         if(statisType.equals("month")){
            sql.append(" select date_format(createtime,'%Y%m') cate_id,");
            sql.append(" select date_format(" + newcreatetime+",'%Y%m') cate_id,");
            groupCateId = " date_format(" + newcreatetime+",'%Y%m') ";
         }else if(statisType.equals("week")){
            sql.append(" select concat(year(createtime),week(createtime,5)) cate_id,");
            sql.append(" select concat(year("+newcreatetime+"),week("+newcreatetime+",5)) cate_id,");
            groupCateId = " concat(year("+newcreatetime+"),week("+newcreatetime+",5)) ";
         }else if(statisType.equals("quarter")){
            sql.append(" select concat(year(createtime),quarter(createtime)) cate_id,");
            sql.append(" select concat(year("+newcreatetime+"),quarter("+newcreatetime+")) cate_id,");
            groupCateId=" concat(year("+newcreatetime+"),quarter("+newcreatetime+")) ";
         }
         sql.append(" count(id) num FROM workflow_base WHERE customer_id = :cusId and businesstype=:busType  ");
         if(statisType.equals("month")){
            sql.append(" and (date_format(createtime,'%Y%m') = :selDate or date_format(createtime,'%Y%m')=:lastDate) ");
            sql.append(" and (date_format("+newcreatetime+",'%Y%m') = :selDate or date_format("+newcreatetime+",'%Y%m')=:lastDate) ");
         }else if(statisType.equals("week")){
            sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (week(createtime,5) = substring(:selDate,5) or week(createtime,5)=substring(:lastDate,5)) ");
            sql.append(" and year("+newcreatetime+")=left(:selDate,4) and (week("+newcreatetime+",5) = substring(:selDate,5) or week("+newcreatetime+",5)=substring(:lastDate,5)) ");
         }else if(statisType.equals("quarter")){
            sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (quarter(createtime) = substring(:selDate,5) or quarter(createtime)=substring(:lastDate,5)) ");
            sql.append(" and year("+newcreatetime+")=left(:selDate,4) and (quarter("+newcreatetime+") = substring(:selDate,5) or quarter("+newcreatetime+")=substring(:lastDate,5)) ");
         }
         sql.append(" group by cate_id ");
         sql.append(" group by "+groupCateId);
         List<Map> extendList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
         
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -1127,7 +1140,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,source_id from sc_workflow_question where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by source_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
@@ -1163,7 +1176,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,resolve_type_id from sc_workflow_question where customer_id = :cusId and state=7 ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by resolve_type_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      
@@ -1207,7 +1220,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,influence_id from sc_workflow_question where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(create_time,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by influence_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      
@@ -1249,33 +1262,33 @@
      sql.append(" IFNULL(finish_num,0) finish_num, IFNULL(close_num,0) close_num from (  ");
      sql.append("    select count(b.id) total_num,i.THIRD_CATEGORY_NAME,i.THIRD_CATEGORY_ID from workflow_base b ,SC_WORKFLOW_QUESTION i     ");
      sql.append("    where b.ID = i.FLOW_ID  and b.BUSINESSTYPE = 9 and b.customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "b.createtime", selDate, statisType, param);
      sql.append("    GROUP BY I.THIRD_CATEGORY_ID  ");
      setWhereSql(sql, "to_date(b.createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append("    GROUP BY I.THIRD_CATEGORY_ID,i.THIRD_CATEGORY_NAME  ");
      sql.append(" ) mtotal left join (  ");
      sql.append("    select count(b.id) answer_num,i.THIRD_CATEGORY_ID from workflow_base b ,SC_WORKFLOW_QUESTION i,(  ");
      sql.append("         select FLOWID from workflow_node where FLOWSTATE = 1 group by FLOWID ");
      sql.append("    ) n   where b.ID = i.FLOW_ID and b.id = n.FLOWID  and b.BUSINESSTYPE = 9 and b.customer_id = :cusId  ");
      setWhereSql(sql, "b.createtime", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(b.createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append("    and b.WFSTATE = 1 GROUP BY I.THIRD_CATEGORY_ID  ");
      sql.append(" ) manswer on mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = manswer.THIRD_CATEGORY_ID left join (  ");
      sql.append("    select count(b.id) activi_num,i.THIRD_CATEGORY_ID from workflow_base b ,SC_WORKFLOW_QUESTION i  ");
      sql.append("    where b.ID = i.FLOW_ID   and b.BUSINESSTYPE = 9 and b.customer_id = :cusId  ");
      setWhereSql(sql, "b.createtime", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(b.createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append("    and b.WFSTATE=1 GROUP BY I.THIRD_CATEGORY_ID  ");
      sql.append(" ) mactivi on mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mactivi.THIRD_CATEGORY_ID left join (  ");
      sql.append("    select count(b.id) sleep_num,i.THIRD_CATEGORY_ID from workflow_base b ,SC_WORKFLOW_QUESTION i  ");
      sql.append("    where b.ID = i.FLOW_ID   and b.BUSINESSTYPE = 9 and b.customer_id = :cusId  ");
      setWhereSql(sql, "b.createtime", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(b.createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append("    and b.WFSTATE=6 GROUP BY I.THIRD_CATEGORY_ID  ");
      sql.append(" ) msleep on mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = msleep.THIRD_CATEGORY_ID left join (  ");
      sql.append("    select count(b.id) finish_num,i.THIRD_CATEGORY_ID from workflow_base b ,SC_WORKFLOW_QUESTION i  ");
      sql.append("    where b.ID = i.FLOW_ID  and b.BUSINESSTYPE = 9 and b.customer_id = :cusId  ");
      setWhereSql(sql, "b.createtime", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(b.createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append("    and (b.WFSTATE=2 or b.WFSTATE=4) GROUP BY I.THIRD_CATEGORY_ID  ");
      sql.append(" ) mfinish on mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mfinish.THIRD_CATEGORY_ID left join (  ");
      sql.append("    select count(b.id) close_num,i.THIRD_CATEGORY_ID from workflow_base b ,SC_WORKFLOW_QUESTION i    ");
      sql.append("    where b.ID = i.FLOW_ID   and b.BUSINESSTYPE = 9 and b.customer_id = :cusId  ");
      setWhereSql(sql, "b.createtime", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(b.createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append("    and i.state=7 GROUP BY I.THIRD_CATEGORY_ID  ");
      sql.append(" ) mclose on mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mclose.THIRD_CATEGORY_ID  ");
      List<Map> baseList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
@@ -1386,23 +1399,28 @@
      param.put("busType",Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_INCIDENT_LOCAL);
      
      
      String gruopByStr = "";
      String newCreateTime = "to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')";
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" select date_format(createtime,'%Y%m') cate_id,");
         sql.append(" select date_format(" + newCreateTime +",'%Y%m') cate_id,");
         gruopByStr = "date_format("+ newCreateTime +",'%Y%m') ";
      }else if(statisType.equals("week")){
         sql.append(" select concat(year(createtime),week(createtime,5)) cate_id,");
         sql.append(" select concat(year(" + newCreateTime + "),week("+newCreateTime + ",5)) cate_id,");
         gruopByStr = " concat(year(" + newCreateTime + "),week("+newCreateTime + ",5))";
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" select concat(year(createtime),quarter(createtime)) cate_id,");
         sql.append(" select concat(year(" + newCreateTime +"),quarter(" + newCreateTime + ")) cate_id,");
         gruopByStr = " concat(year(" + newCreateTime +"),quarter(" + newCreateTime + ")) ";
      }
      sql.append(" ( CASE WHEN WFSTATE = 1 THEN '1' WHEN WFSTATE = 2 THEN '2' WHEN WFSTATE = 3 THEN '3' WHEN WFSTATE = 4 THEN '2' WHEN WFSTATE = 6 THEN '6'  END ) data_name,count(id) num from workflow_base where wfstate in (1,2,3,4) and businesstype=:busType ");
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" and (date_format(createtime,'%Y%m') = :selDate or date_format(createtime,'%Y%m')=:lastDate) ");
         sql.append(" and (date_format("+newCreateTime+",'%Y%m') = :selDate or date_format("+newCreateTime+",'%Y%m')=:lastDate) ");
      }else if(statisType.equals("week")){
         sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (week(createtime,5) = substring(:selDate,5) or week(createtime,5)=substring(:lastDate,5)) ");
         sql.append(" and year("+newCreateTime+")=left(:selDate,4) and (week("+newCreateTime+",5) = substring(:selDate,5) or week("+newCreateTime+",5)=substring(:lastDate,5)) ");
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" and year(createtime)=left(:selDate,4) and (quarter(createtime) = substring(:selDate,5) or quarter(createtime)=substring(:lastDate,5)) ");
         sql.append(" and year("+newCreateTime+")=left(:selDate,4) and (quarter("+newCreateTime+") = substring(:selDate,5) or quarter("+newCreateTime+")=substring(:lastDate,5)) ");
      }
      
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by cate_id,data_name ");
      sql.append(" and customer_id=:cusId  group by "+gruopByStr +",WFSTATE ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
@@ -1502,7 +1520,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,source_id from sc_workflow_incident_local where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by source_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
@@ -1539,8 +1557,8 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,type_id,type_name from sc_workflow_incident_local where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by type_id ");
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by type_id ,type_name");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -1575,7 +1593,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,resolve_type_id from sc_workflow_incident_local where customer_id = :cusId and resolve_type_id is not null ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by resolve_type_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
@@ -1614,12 +1632,12 @@
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      SqlParameter param = new SqlParameter();
      param.put("cusId", cusId);
      sql.append(" select TRUNCATE((total_num-IFNULL(outtime_num,0))*100/total_num,2) ontime_rate from ( ");
      sql.append(" select case when total_num=0 then 0 else TRUNCATE((total_num-IFNULL(outtime_num,0))*100/total_num,2) end ontime_rate from ( ");
      sql.append("    select count(id) total_num from sc_workflow_incident_local where customer_id = :cusId  ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" ) mtotal, ( ");
      sql.append("    select count(id) outtime_num from sc_workflow_incident_local where customer_id = :cusId and (answer_timeout=1 or deal_timeout=1)  ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" ) mfinish ");
      Double y = baseDao.queryForDouble(sql.toString(), param);
      Map chartMap = new HashMap();
@@ -1638,7 +1656,7 @@
      param.put("cusId", cusId);
      param.put("selDate", selDate);
      sql.append(" select count(id) num,sla_id from sc_workflow_incident_local where customer_id = :cusId ");
      setWhereSql(sql, "create_time", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by sla_id ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
@@ -1680,38 +1698,38 @@
      sql.append(" select mtotal.THIRD_CATEGORY_NAME,total_num,IFNULL(answer_num,0) answer_num,IFNULL(activi_num,0) activi_num,IFNULL(finish_num,0) finish_num,IFNULL(timeout_num,0) timeout_num,  ");
      sql.append(" IFNULL(pri_num,0) pri_num,IFNULL(ques_num,0) ques_num,IFNULL(avg_time,0) avg_time,truncate(IFNULL(finish_num, 0)*100/total_num,2) first_rate,truncate((total_num-IFNULL(timeout_num, 0))*100/total_num,2) ontime_rate  from  ");
      sql.append(" (select a.THIRD_CATEGORY_NAME,count(a.id) total_num,a.THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL a,workflow_base b where a.customer_id=:cusId and a.id=b.BUSINESS_ID and b.WFSTATE<>3 ");
      setWhereSql(sql, "a.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by a.THIRD_CATEGORY_ID) mtotal   ");
      setWhereSql(sql, "to_date(a.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by a.THIRD_CATEGORY_ID,a.THIRD_CATEGORY_NAME) mtotal   ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) answer_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE<>3 and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and n.FLOWSTATE=1 and i.customer_id=:cusId ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) manswer  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = manswer.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) activi_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE=1 and b.WFSTATE<>3  and i.customer_id=:cusId ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mactivi  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mactivi.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) finish_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE in (2,4) and i.customer_id=:cusId   ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mfinish  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mfinish.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(id) timeout_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where (ANSWER_TIMEOUT=1 or DEAL_TIMEOUT=1) and customer_id=:cusId  ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mtimeout  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mtimeout.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(id) pri_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where SLA_NAME='LEVEL1' and customer_id=:cusId   ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mpri  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mpri.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(id) ques_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where QUESTIONID is not null and customer_id=:cusId  ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mques  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mques.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select truncate(avg(DEAL_USE_TIME)*3600*1000,0) avg_time,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where customer_id=:cusId   ");
      setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by THIRD_CATEGORY_ID) mdeal  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mdeal.THIRD_CATEGORY_ID ");
      sql.append(" left join (select count(i.id) first_num,THIRD_CATEGORY_ID from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and (b.WFSTATE=2 or b.WFSTATE=4) and n.NODE_TEMPLATE_ID = :nodeTemplateId and i.customer_id=:cusId  ");
      setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
      setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
      sql.append(" group by i.THIRD_CATEGORY_ID) mfirst  ");
      sql.append(" on  mtotal.THIRD_CATEGORY_ID = mfirst.THIRD_CATEGORY_ID ");
      List<Map> baseList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
@@ -1735,31 +1753,31 @@
         sql.append(" select total_num,IFNULL(answer_num,0) answer_num,IFNULL(activi_num,0) activi_num,IFNULL(finish_num,0) finish_num,IFNULL(timeout_num,0) timeout_num,  ");
         sql.append(" IFNULL(pri_num,0) pri_num,IFNULL(ques_num,0) ques_num,IFNULL(avg_time,0) avg_time,truncate(IFNULL(finish_num, 0)*100/total_num,2) first_rate,truncate((total_num-IFNULL(timeout_num, 0))*100/total_num,2) ontime_rate  from  ");
         sql.append(" (select count(a.id) total_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL a,workflow_base b where a.customer_id=:cusId and a.id=b.BUSINESS_ID and b.WFSTATE<>3 ");
         setWhereSql(sql, "a.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(a.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mtotal,   ");
         sql.append(" (select count(i.id) answer_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE<>3 and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and n.FLOWSTATE=1 and i.customer_id=:cusId ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) manswer,  ");
         sql.append(" (select count(i.id) activi_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE=1 and i.customer_id=:cusId ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mactivi,  ");
         sql.append(" (select count(i.id) finish_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b where i.FLOW_ID=b.ID and b.WFSTATE in (2,4) and i.customer_id=:cusId   ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mfinish,  ");
         sql.append(" (select count(id) timeout_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where (ANSWER_TIMEOUT=1 or DEAL_TIMEOUT=1) and customer_id=:cusId  ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mtimeout,  ");
         sql.append(" (select count(id) pri_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where SLA_NAME='LEVEL1' and customer_id=:cusId   ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mpri,  ");
         sql.append(" (select count(id) ques_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where QUESTIONID is not null and customer_id=:cusId  ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mques,  ");
         sql.append(" (select truncate(avg(DEAL_USE_TIME)*3600*1000,0) avg_time from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL where customer_id=:cusId   ");
         setWhereSql(sql, "CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mdeal, ");
         sql.append(" (select count(i.id) first_num from SC_WORKFLOW_INCIDENT_LOCAL i,workflow_base b,workflow_node n where i.FLOW_ID=b.ID and b.CURRENT_NODE_ID=n.ID and (b.WFSTATE=2 or b.WFSTATE=4) and n.NODE_TEMPLATE_ID = :nodeTemplateId and i.customer_id=:cusId  ");
         setWhereSql(sql, "i.CREATE_TIME", selDate, statisType, param);
         setWhereSql(sql, "to_date(i.CREATE_TIME,'YYYYMMDDHH24MISS')", selDate, statisType, param);
         sql.append(" ) mfirst  ");
         Map extendMap = baseDao.queryForMap(sql.toString(),param);
         
@@ -1773,8 +1791,14 @@
            tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(base.get("timeout_num")));
            tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(base.get("pri_num")));
            tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(base.get("ques_num")));
				
            tempList.add(DateUtil.secToTime(Math.round((Double)base.get("avg_time"))));
            Object avg_time = base.get("avg_time");
            String avgTimeSTr = null;
            if (avg_time == null){
               avgTimeSTr = "0";
            } else {
               avgTimeSTr = String.valueOf(avg_time);
            }
            tempList.add(DateUtil.secToTime(Math.round(Double.valueOf(avgTimeSTr))));
            tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(base.get("first_rate"))+"%");
            tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(base.get("ontime_rate"))+"%");
            dataList.add(tempList);
@@ -1782,13 +1806,21 @@
         List<String> tempList = new ArrayList<String>();
         tempList.add("合计");
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("total_num")));

         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("answer_num")));
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("activi_num")));
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("finish_num")));
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("timeout_num")));
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("pri_num")));
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("ques_num")));
         tempList.add(DateUtil.secToTime(Math.round((Double)extendMap.get("avg_time"))));
         Object avg_time = extendMap.get("avg_time");
         String avgTimeSTr = null;
         if (avg_time == null){
            avgTimeSTr = "0";
         } else {
            avgTimeSTr = String.valueOf(avg_time);
         }
         tempList.add(DateUtil.secToTime(Math.round(Double.valueOf(avgTimeSTr))));
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("first_rate"))+"%");
         tempList.add(ConvertUtil.obj2StrBlank(extendMap.get("ontime_rate"))+"%");
         dataList.add(tempList);
@@ -1829,13 +1861,17 @@
      param.put("lastDate",lastDate);
      param.put("busType",Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_INCIDENT);
      
      String cateIdStr = "";
      //查询数据
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" select i.month cate_id, ");
         cateIdStr = " i.month ";
      }else if(statisType.equals("year")){
         sql.append(" select left(i.month,4) cate_id, ");
         cateIdStr = " left(i.month,4) ";
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" select concat(left(i.month,4),quarter(concat(i.month,'01'))) cate_id, ");
         cateIdStr = " concat(left(i.month,4),quarter(concat(i.month,'01'))) ";
      }
      sql.append(" d.satis_type data_name,truncate(avg(d.satis_score),0) num from totle_satis_info i,totle_satis_detail d where i.id = d.bus_id  ");
      if(statisType.equals("month")){
@@ -1845,7 +1881,7 @@
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" and  (concat(left(i.month,4),quarter(concat(i.month,'01'))) = :selDate or concat(left(i.month,4),quarter(concat(i.month,'01')))=:lastDate) ");
      }
      sql.append(" and i.customer_id=:cusId  group by cate_id,data_name ");
      sql.append(" and i.customer_id=:cusId  group by "+cateIdStr+",d.satis_type ");
      sql.append(" union ");
      if(statisType.equals("month")){
         sql.append(" select i.month cate_id, ");
@@ -1862,7 +1898,7 @@
      }else if(statisType.equals("quarter")){
         sql.append(" and  (concat(left(i.month,4),quarter(concat(i.month,'01'))) = :selDate or concat(left(i.month,4),quarter(concat(i.month,'01')))=:lastDate) ");
      }
      sql.append(" and i.customer_id=:cusId  group by cate_id,data_name ");
      sql.append(" and i.customer_id=:cusId  group by "+cateIdStr+" ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -2000,8 +2036,8 @@
         .addValue("busType", Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_INCIDENT);
         
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select count(id) num,date_format(createtime,'%Y%c') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and date_format(createtime,'%Y') = :selDate group by cate_id  ");
      sql.append(" select count(id) num,date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%c') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :selDate group by date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%c')  ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -2054,8 +2090,8 @@
         .addValue("lastDate", lastDate);
         
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select count(id) num,date_format(createtime,'%Y') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and (date_format(createtime,'%Y') = :selDate or date_format(createtime,'%Y') = :lastDate)  group by cate_id  ");
      sql.append(" select count(id) num,date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and (date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :selDate or date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :lastDate)  group by date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y')  ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -2102,8 +2138,8 @@
         .addValue("busType", Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_QUESTION);
         
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select count(id) num,date_format(createtime,'%Y%c') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and date_format(createtime,'%Y') = :selDate group by cate_id  ");
      sql.append(" select count(id) num,date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%c') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :selDate group by date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%c')  ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -2154,8 +2190,8 @@
         .addValue("lastDate", lastDate);
         
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select count(id) num,date_format(createtime,'%Y') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and (date_format(createtime,'%Y') = :selDate or date_format(createtime,'%Y') = :lastDate)  group by cate_id  ");
      sql.append(" select count(id) num,date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and (date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :selDate or date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :lastDate)  group by date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y')  ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -2202,8 +2238,8 @@
         .addValue("busType", Constants.WORKFLOW_BASE_BUSINESS_TYPE_INCIDENT_LOCAL);
         
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select count(id) num,date_format(createtime,'%Y%c') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and date_format(createtime,'%Y') = :selDate group by cate_id  ");
      sql.append(" select count(id) num,date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%c') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :selDate group by date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y%c')  ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -2255,8 +2291,8 @@
         .addValue("lastDate", lastDate);
         
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select count(id) num,date_format(createtime,'%Y') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and (date_format(createtime,'%Y') = :selDate or date_format(createtime,'%Y') = :lastDate)  group by cate_id  ");
      sql.append(" select count(id) num,date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') cate_id from workflow_base where businesstype = :busType and customer_id =:cusId  ");
      sql.append(" and (date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :selDate or date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y') = :lastDate)  group by date_format(to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS'),'%Y')  ");
      List<Map> dataList = baseDao.queryForList(sql.toString(),param);
      if(dataList!=null&&dataList.size()>0){
         Map dataSetMap = new HashMap();
@@ -2303,7 +2339,7 @@
      
      StringBuilder builder = new StringBuilder();
      builder.append(" SELECT I.ALL_SCORE,D.SATIS_SCORE,D.SATIS_TYPE,I.MONTH FROM TOTLE_SATIS_DETAIL D ,TOTLE_SATIS_INFO I ");
      builder.append(" WHERE LEFT(I.MONTH,4)=:selDate AND D.BUS_ID = I.ID AND I.CUSTOMER_ID = :cusId  GROUP BY D.SATIS_TYPE,I.MONTH  ORDER BY SATIS_TYPE,MONTH");
      builder.append(" WHERE LEFT(I.MONTH,4)=:selDate AND D.BUS_ID = I.ID AND I.CUSTOMER_ID = :cusId  GROUP BY D.SATIS_TYPE,I.MONTH,I.ALL_SCORE, D.SATIS_SCORE  ORDER BY SATIS_TYPE,MONTH");
      List<Map> queryList = baseDao.queryForList(builder.toString(), param);
      builder.setLength(0);   
      Map<String,Object> queryMap = new HashMap<String,Object>();
@@ -2470,7 +2506,7 @@
   public List<String> getCusYearToCur(String cusId) {
      SqlParameter param = new SqlParameter();
      param.addValue("cusId", cusId);
      String sql = "select year(CREATE_TIME) from SC_PARTNER_CUSTOMER_INFO where id = :cusId";
      String sql = "select substr(CREATE_TIME||'',1,4) from SC_PARTNER_CUSTOMER_INFO where id = :cusId";
      Integer startYear = baseDao.queryForInteger(sql,param);
      Calendar cal = Calendar.getInstance();
      Integer endYear = cal.get(Calendar.YEAR);
@@ -2509,21 +2545,22 @@
   @Override
   public String getNRecordDate(Map<String, String> params) {
      String col = "";
      String createTimeStr = "to_date(createtime,'YYYYMMDDHH24MISS')";
      if(params.get("type").equals("week")){
         col = "week(createtime,5)";
         col = "week("+ createTimeStr +",5)";
      }else if(params.get("type").equals("month")){
         col = "date_format(createtime,'%Y%m')";
         col = "date_format("+ createTimeStr +",'%Y%m')";
      }else if(params.get("type").equals("quarter")){
         col = "quarter(createtime)";
         col = "quarter("+ createTimeStr +")";
      }else if(params.get("type").equals("year")){
         col = "year(createtime)";
         col = "year("+ createTimeStr +")";
      }
      
      StringBuilder sql = new StringBuilder();
      sql.append(" select GROUP_CONCAT(d) from (  ");
      sql.append(" select wm_CONCAT(d) from (  ");
      sql.append(" select $col d   from workflow_base where businesstype in (8,9,10) and customer_id=:cusId ");
         if(!params.get("type").equals("year")){
            sql.append(" and year(createtime)=:year  ");
            sql.append(" and substr(createtime||'',1,4)=:year  ");
         }
      sql.append("    group by $col ");
      sql.append(" ) t  ");